Er du en erfaren leder med et høyt engasjement for å håndtere kritiske IT-hendelser og sikre kontinuerlig drift? Vi søker en dyktig og forbedringsorientert teamleder for Team Hendelse som skal sikre videreutvikling av IT-hendelseshåndtering i Apotek 1. 

Du vil være i frontlinjen for å sikre at kritiske hendelser blir effektivt identifisert, analysert og respondert på. Du vil samarbeide tett med andre i virksomheten for å sikre at vi er godt forberedt på å håndtere og minimere risikoen og konsekvensene ved slike IT-hendelser. Din innsats vil være avgjørende for å opprettholde kontinuerlig drift og beskytte våre verdifulle tjenester til samfunnet. 

Team Hendelse 

Du vil lede et team som per nå består av en Incident Manager som du vil ha personalansvar for. Samtidig vil du i kraft av din stilling ha ansvar for å lede kollegaer i lys av kritiske hendelser. Teamet er del av forretningsområdet IT og Digitalisering hvor vi nå er 124 fast ansatte. Du rapporterer til avdelingsleder for Support og Overvåkning. Avdelingen består av IT-servicedesk, Team Overvåkning og Team Hendelse.  

Ansvarsområder 

I rollen vil du ha ansvar for å videreutvikle IT-hendelseshåndteringsprosesser, samt sikre at Apotek 1 etterlever disse på tvers av organisasjonen, som prosessleder. Du leder og koordinerer kritiske IT-hendelser, inkludert intern kommunikasjon, og tar raske beslutninger under press.

Du vil samarbeide på tvers av virksomheten for å jobbe proaktivt med forebygging av hendelser (inkludert problem management), kontinuerlig forbedring av prosessene og sikring av en god intern kundeopplevelse på IT-leveranser. Du vil ha tett tilknyttet til øvrige forretningsområder i virksomheten, og stillingen fordrer til høy grad av involvering og samarbeid.  I tillegg vil du gjennomføre analyser, rapportering og jobbe med tiltak som forbedrer driftsstabiliteten.

For å lykkes i rollen, er det viktig at du har gode kommunikasjonsevner, kan forenkle komplekse situasjoner og har en proaktiv tilnærming til problemløsning og kontinuerlig forbedring.
 

Kjekt å vite: 

• Du må være fleksibel med tanke på at enkelte oppgaver må utføres utenfor regulær arbeidstid for å unngå driftsavbrudd, og større kritiske hendelser kan kreve bistand. 

• Du vil delta og ha ansvar for en rullerende vaktordning noen uker i løpet av året i apotekenes åpningstid. Utover dette har stillingen fleksibel arbeidstid med kjernetid. 

Viktige egenskaper som Teamleder i Apotek 1:  

• Du er en veiviser: Tar eierskap til Apotek 1s strategi og mål ved å forstå og ta delansvar for helheten. Tar faktabaserte beslutninger, prioriterer, setter tydelig retning og overordnede mål for eget ansvarsområde og skaper mening gjennom god formidling
  
  
• Du er en resultatskaper: Identifiserer behov og setter tydelige operative mål, formidler klare forventninger, delegerer, ansvarliggjør og følger opp, tar eierskap til helhetlige prosesser og teknologi, og sikrer gjennomføring og måloppnåelse
  
  
• Du er en relasjonsbygger: Involverer, sikrer god samhandling, kommuniserer godt, lytter aktivt og etterspør og gir tilbakemeldinger. Støtter, utvikler og utfordrer, og sikrer jobbengasjement og gode prestasjoner
  
  
• Du er endringsleder: Forstår at markedet er i endring, stimulerer til nytenkning og tar eierskap til og formidler behov for endringer. Jakter kontinuerlig forbedringer og planlegger for fremtidens kompetansebehov
   
  Som kollega og medarbeider er du pålitelig, engasjert, og omsorgsfull 

Kvalifikasjoner 

• Relevant universitets- eller høyskoleutdanning, lang relevant erfaring kan sidestilles  

• Erfaring med kritisk hendelseshåndtering (incident management) i en kompleks virksomhet, og kan vise til gode resultater 

• Er en fordel med ledererfaring, særlig innen hendelseshåndtering.  

• Meget god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk. 

• Fordel å ha sertifisering/ kjennskap til ITIL som rammeverk 

• Fordel å ha kjennskap til verktøy som Jira, JSM, Confluence, Splunk og Azure 
  
  

Hos oss får du: 
 

• Muligheten til å gjøre en forskjell – hos oss vil jobben du gjør hver eneste dag ha en påvirkning på menneskers helse og velvære. Sammen sikrer vi hele Norge livsviktige medisiner og bidrar til friskere generasjoner og en tryggere fremtid 

• Et arbeidsmiljø vi er stolte av – vi vet hvor viktig det er å trives på jobb, og derfor er vi stolte av at mange av våre medarbeidere fremhever arbeidsmiljøet som en av de tingene de setter mest pris på. Hos oss er det spesielt samarbeidet, kunnskapsdelingen og engasjementet som skiller seg ut 

• Flere muligheter enn noe annet sted i bransjen – hos oss får du mange muligheter for læring, kompetanse- og karriereutvikling. Som en del av Norges ledende apotekkjede og Europas største apotekaktør Phoenix Group vil du ha tilgang til et stort internt jobbmarked både nasjonalt og internasjonalt 

• Attraktive goder – vi tilbyr konkurransedyktig lønn og attraktive pensjons- og forsikringsordninger, slik at du kan føle deg trygg og godt ivaretatt både på kort og lang sikt. Du vil også få andre goder som treningsstøtte, gode rabattordninger i våre apotek og hos utvalgte samarbeidspartnere 
  
  

Kulturen vår 
Som vår kollega blir du en del av en stolt og inkluderende kultur som kjennetegnes av våre verdier; omsorgsfull, pålitelig og engasjert. Du vil få kolleger som bryr seg om hverandre, er til å stole på og som strekker seg litt ekstra – hver gang. For å skape gode opplevelser sammen har vi en lang tradisjon med å samle medarbeidere på tvers av hele landet - til våre årlige store arrangementer, i tillegg til andre sosiale opplevelser lokalt.   

Om Apotek 1 
Apotek 1 er Norges ledende apotekkjede, og vi setter kompetanse og kvalitet i sentrum for alt vi gjør. Med over 450 apotek og 5000 dedikerte medarbeidere i hele landet, er vår ambisjon å være en trygg og pålitelig partner for våre kunder. Gjennom kompetent rådgivning og personlig oppfølging jobber vi for å fremme bedre helse og økt velvære, alltid med vårt slagord "Vår kunnskap – din trygghet". 

Søknadsfrist: 4 mars
Vi setter pris på søknadsbrev men det er ikke obligatorisk.