Nøkkelinformasjon

 
Om apoteket

Apotek 1 Skårersletta er Apotek 1 Gruppens sentralapotek som blant annet betjener kommunale anbudskunder og digitale kunder med leveranse av multidose, legemidler og andre varer. I tillegg er apoteket på flere områder et kompetansesenter for andre apotek i kjeden. Apoteket er samlokalisert og samarbeider tett med grossist, multidosefabrikk, IT-avdelingen og andre sentrale funksjoner.

Avdeling privatkunde/nettapotek har ansvar for oppfølging av nettbestillinger via apotek1.no, dessuten et bredt spekter av kundehenvendelser - via e-post, telefon, chat og sosiale medier. Rådgivning av kunder gjennom apotek1.no er dermed en viktig oppgave. Avdelingen er også kontaktpunkt for apotekene våre når det gjelder spørsmål om nettbestillinger og våre bestillingsløsninger. Reseptregistrering og håndtering av legemiddelbestillinger, herunder farmasøytkontroll, inngår også i de daglige arbeidsoppgavene for farmasøyter.

Teamet består per dags dato av 1 avdelingsleder, 2 teamledere, 7 farmasøyter og 7 apotekteknikere eller medarbeidere.

Åpningstider: Hverdager kl. 08:00-20:00

Arbeidsoppgaver 

• Operativt arbeid med nettbestillinger og avvikshåndtering
  (reseptvarer og øvrige varer)
• Kundeservice og rådgivning via telefon, chat og e-post
• Forbedringsarbeid
• Håndtering av returer og utgående pakker
• Deltakelse i avdelingens øvrige oppgaver

 
Viktige egenskaper i rollen  

• Omsorgsfull – Du setter kunden i sentrum, møter mennesker med respekt og tilpasser veiledningen etter behov. Du bidrar til et inkluderende og støttende arbeidsmiljø. 
• Pålitelig – Du er strukturert, ansvarsbevisst og nøyaktig. Du bidrar til trygg faglig veiledning og service av høy kvalitet. 
• Engasjert – Du er faglig nysgjerrig og opptatt av utvikling – både for deg selv og apoteket. Du strekker deg for å gi de beste kundeopplevelser.
• Gode digitale ferdigheter
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, muntlig og skriftlig
• Løsningsorientert og selvstendig

Kvalifikasjoner 

• annen relevant utdanning kan vurderes
• erfaring fra apotekarbeid eller kundeservice, god produktkunnskap og faglig trygghet
• for kandidater som kun har fullført videregående skole ber vi om at vitnemål lastes opp sammen med søknaden.
• gode norskkunnskaper er avgjørende for forsvarlig kundebehandling. Du må ha bestått Norskprøven eller annen dokumentert norsktest på minimum B2-nivå. 

Gyldig politiattest og ID må fremlegges ved ansettelse.

Beliggenhet/Transport:

Skårersletta 55, Lørenskog (servicekontoret). Det finnes gode kollektive transportmuligheter til og fra Lørenskog. Gangavstand fra Lørenskog bussterminal til servicekontoret.

Hos oss får du:    

• Norges største fagmiljø for farmasøyter og apotekteknikere 
  Du blir en del av et sterkt fagmiljø med høy kompetanse og engasjerte kolleger, med tilgang til digitale læringsverktøy, fagpodkast og faglige nyhetsbrev – for å nevne noe. 
• Systemer som gjør hverdagen enklere 
  Gode systemer er alfa og omega i arbeidshverdagen!  Mange av våre medarbeidere trekker frem apoteksystemet vårt Alfa som spesielt effektivt og brukervennlig. 
• Flere muligheter enn noe annet sted i bransjen 
  Utviklingsmuligheter både faglig og karrieremessig – nasjonalt og internasjonalt gjennom Phoenix Group. Vi tilbyr lederprogrammer som gir trygge og selvstendige ledere med helhetlig forståelse, og jobber aktivt med talentutvikling på tvers i organisasjonen. 
• Attraktive goder 
  Konkurransedyktig lønn, god arbeidsvilkår, pensjons- og forsikringsordninger, og rabatter i apotek.
• Engasjerte kolleger som heier på deg 
  Vi er stolte av at medarbeiderne våre ofte trekker frem arbeidsmiljøet vårt som spesielt godt.  Hos oss blir du en del av et sterkt fellesskap der vi oppnår målene våre - sammen. Vi investerer mye i medarbeiderne våre og du får ta del i sosiale opplevelser både lokalt og sentralt.

Om Apotek 1    

Apotek 1 er Norges ledende apotekkjede, og vi setter kompetanse og kvalitet i sentrum for alt vi gjør. Med over 450 apotek og 5000 dedikerte medarbeidere i hele landet, er vår ambisjon å være en trygg og pålitelig partner for våre kunder. Gjennom kompetent rådgivning og personlig oppfølging jobber vi for å fremme bedre helse og økt velvære, alltid med vårt slagord "Vår kunnskap – din trygghet".   

Lyst til å bli en av oss? 

Vi i Apotek 1 ønsker mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av bakgrunn, alder eller livssituasjon.

Vi ser frem til å høre fra deg. I stedet for å laste opp søknad, ber vi deg om å besvare spørsmålene i søkeskjemaet og laste opp din CV. Hvis du har spørsmål eller behov for tilrettelegging i søknadsprosessen, er det bare å ta kontakt. Nederst finner du navn og kontaktinformasjon på rekrutterende leder. 

Kontaktperson:

Malin Skaar, avdelingsleder kundeservice nettapotek, tlf: 938 51 963